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科拉尔连锁酒店属于服务业,理念自然离不开顾客,所以员工的绩效考核和如果提高员工的服务质量应该放在首位,霍华德的计划是让科拉尔酒店进入五星级行列,自然在员工服务质量方面非常看重。
李书豪仔细的翻看报告,范志伟写的都非常贴切,至少将科拉尔酒店现阶段员工绩效考核已经服务管理的一些漏洞详细写清楚,不过和上一次报告相比,似乎写的中肯一些,至少字里行间没有表现出对科拉尔酒店漏洞的不满。
上一次报告将霍华德气的不行,希瑟夫就算了,而范志伟直言不讳的提出自己的意见,让霍华德心里非常不舒服。李书豪看着这份报告,心想着霍华德还是比较重视范志伟,而范志伟也是一个聪明人,不会像上次那样,霍华德才不介意将报告给李书豪过目。
李书豪将报告合上,又递给霍华德,一边说道:“写的不错,但是书面上写的要实际坐起来,难度很大,也不知道范志伟是不是已经从一个学生立场转变为一个管理者的心态。”
“要看他能力,那就让他自己实际行动证明不就行了。”霍华德说道。
“……”李书豪问道,“你的意思是让范志伟亲自动手?酒店人力资源方面可是重点,你就这么放心让他去折腾?”
“有什么放心不下的。”霍华德却笑道,“既然要用就彻底一点,你不是也一直在物色一个人物进入中国市场吗?他不就是一个现成的?这到是如了你的意了。”
霍华德猜到李书豪对范志伟格外上心,肯定另有目的,想着李书豪现在布局中国内地,霍华德也猜得八九不离十。
李书豪笑道:“没想到表哥早看出来了,那我也不卖关子,我的确有想法将科拉尔酒店去中国发展,毕竟中国市场太大,科拉尔酒店现在缺的就是市场,酒店行业竞争太大,我们有必要自己去开辟市场,不过我想将美国科拉尔酒店跟国外科拉尔酒店分开,毕竟你无暇管理每一家分店,按照地域发展方式,美国、意大利加上以后的中国,都可以寻找一个地区CEO,现在意大利的科拉尔酒店已经算分离出去,你只需要坐镇纽约总部,上行下效。”
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