裴子娟一通电话打到客服部，话筒立即接起，并且传来客服总机服务小姐亲切的问候声。

机号显示，是这顶楼会议室打来的电话。

分机小姐十分意外，然而裴子娟指名李恩熙接电话。

「是。」服务小姐毫不犹豫，因为她已经听出裴特助的声音。

裴子娟将话筒交到谋仲棠手上，他接过电话后，恩熙的声音正好传来：「您好，这里是客服部。」

「会议室要二十瓶气泡式矿泉水、二十份简餐、十份英文报纸和十份中文报纸，三分钟内立刻送过来。」以流畅的英文，他迅速交代。

恩熙呆在话简另一端。

她听得出来，这是谋仲棠的声音，然而恩熙却无法回答半句话，因为她根本就听不懂……

「听清楚了吗？立刻答话！」他仍旧以流利的英文质问。

话筒仍是一阵沉默。

谋仲棠沉下眼。「我再说一遍。会议室要二十瓶气泡式矿泉水、二十份简餐、十份英文报纸和十份中文报纸，三分钟内立刻送过来。」

恩熙虽然还是听不懂他的问题，但她终于对着话筒说：「对不起……」

她回答的是中文。

谋仲棠的眸光很冷，口气更冷。「对不起？如果我是外国客户，听得懂妳这句对不起吗？」

恩熙无言以对。

「英文能力不好，根本就没有资格在客服部工作！」

谋仲棠挂了电话。

姜雅淑脸色惨白，她头垂得很低，几乎碰到了桌面。

「Jenny，立刻安排员工教育训练课程，以后不仅客服人员，要求饭店所有员工包括清洁人员一律在三个月内学会基本英文会话，届时笔试及口试两关考试审核，不及格的人员立刻资遣。」

「是。」裴子娟的笑容很得意。

「这件事会进入惩处程序，事关人事部门以及客服部门，惩罚事宜就交由周经理负责，人事部配合发布惩罚结果。」

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